Чем мне может помочь техническая поддержка?

Не беда — запустите принтер совместно с нашим специалистом. Он подробно расскажет, как это сделать и обучит основам 3D печати.

Для этого просто оставьте заявку здесь или позвоните, когда к вам приедет Hercules. Мы договоримся на удобное для вас время и за час расскажем обо всём, что нужно для начала первой печати. Это бесплатно и не займет больше часа.

Если вы любите разбираться во всём самостоятельно, смотрите материалы в базе знаний. Мы постоянно выпускаем полезные статьи и ролики.

Мы не бросаем своих. Для владельцев 3D принтеров Hercules мы организовали техническую поддержку, которая всегда готова прийти к вам на помощь в сложных ситуациях. Например, вот в таких:

Я впервые покупаю 3D принтер и не знаю как им пользоваться

У меня не получается напечатать нужную модель

Иногда бывает, что пластик плохо прилипает к столу, углы при печати заворачиваются или в модели появляются пропуски. Это поправимо. В печати есть много много настроек, постоянно появляются новые материалы, с которыми нужно уметь правильно обращаться.

Если вы не можете напечатать деталь — обращайтесь в тех. поддержку. Мы разберёмся в чём дело и порекомендуем правильные настройки под вашу задачу.

К заявке приложите серийный номер принтера, материал и температуры печати, фото или видео, где видна проблема.

Мой принтер не работает, как следует

Допустим, ваш принтер не подаёт пластик, не читает SD-карту или не нагревает рабочий стол. На это могут быть две причины: сервисная проблема или неисправность.

Сервисная проблема — это засорившееся сопло или, например, неправильно настроенная температура. Исправить это проще, чем настроить Android. Специалист техподдержки определит, что не так и расскажет «на пальцах», как устранить проблему.

Если причина в неисправности (сложная техника иногда ломается), то мы заберем принтер на гарантийный или постгарантийный ремонт.

Я одинок, мне скучно и хочу общения

Для вас придумали Tinder! Там вы сможете найти себе вторую половинку. Можно приколоться и позадавать глупые вопросы техподдержке Вконтакте — они всегда смешно отвечают. Ещё можете посмотреть ролик с котиками.

Но если для вас это пустое, и хочется порассуждать о том, чем PLA лучше ABS — пишите нам, мы поддержим разговор!